Q＆A全般  メールマスター関連  ショップマスター関連  DMマスター関連

		ドメインって急いで取らなければいけないの？ ドメインというのは、既に持っていて当然という世の中になっています。しかも、早い者勝ちで世界で１つしか同じ名前をもてません。ドメインは早急に登録申請しておかなくてはならない、商標登録のようなものです。 　 　 パソコンわからなくても出来るの？ パソコンが使えなくても今はアウトソーシングがあります。サーバーの管理・HPの制作、更新など覚えなければいけない時間とお金のロスをなくし、全てプロに任せてしまうことで大幅な経費削減につながり、大きな効果も期待できます。 　 　 どうやってホームページ見てもらうの？ 色々な方法があります。雑誌やチラシに掲載されるときにホームページアドレスを紹介したり、お客様・取引先にホームページアドレスをお知らせしたり、お店・会社の窓にホームページアドレスを大きく書いておいたり、名刺にホームページアドレスを書いたりと、地道な作業が最も効果があります。その他、色々有りますが成功しているお店の情報を収集するのが早道です。 　 　 ウチは地域の常連客だけでやってるんで、 全国に向けてホームページ出してもなー？ 既にホームページを出していなかった地域一番店が新しく出来たホームページを出しているお店にお客様を奪われるという現象が起きています。インターネットを活用し、地域のお客様にお店をよく知ってもらい、お客様の声に迅速に対応した結果、各地で逆転が起きているのです。 　 　 他にもっと値段が安いところがあるんじゃないの？ 料金だけを見たら他にも安いところは有ります。ただし同じフォロー体制、サービス内容ではありません。メールマスターはメールマガジンの発行・顧客情報の管理・ダイレクトメールシステムのDMマスターやバーチャルショップで売上アップを企てるショップマスターのサービスがあります。DMマスターで経費削減、ショップマスターで売上アップが可能になるこれだけのサービス、他社と比較しても安いくらいです。

		契約したら直ぐにホームページが出せるの？ 原案をご提出して頂いてから45日の制作日数を頂戴しています。原案提出が遅れますとその分ホームページの立ち上がりが遅くなりますのでご了承ください。 　   何かわからないことがあったら来てくれるの？ 申し訳御座いません。弊社ではメールでの対応をさせていただいております。不明な点がございましたらsupport＠mailmaster.ne.jp宛にメールをお送りください。尚、他社のアプリケーションソフトやハードに関しては、お手数ですが直接メーカーへお問い合わせ下さい。 　 　 更新はやってくれるの？ 有料で承っております。料金に関しては、更新の内容により異なりますので弊社担当までお問い合わせください。 　 　 今他社でサーバをレンタルしているんだけど、サーバの移行はできるの？ はい出来ます。ただし、他社（前サーバ会社）の解約を行ったり、サーバを移行するための申請を行わなければなりませんので、新規でドメインを取得するより若干日数を要します。また、サーバの移行が完了してからメールマスターのサーバにホームページデータをアップロードするまでの若干のお時間はホームページが見ることが出来ませんのでご了承ください。メールに関してもメールマスターの設定に変更するまではメールが使用できなくなります。 　 　 ホームページの原案はつくってくれるの？ お客様でホームページの原案をご用意して頂いております。原案は、ホームページに載せる写真やコメント、会社概要やパンフレット等をご用意下さい。尚、ホームページ原案の作成で不明な点がございましたら、お問い合わせください。 　 　 解約はいつでも出来るの？ 申し訳御座いません、弊社では３年契約とさせていただいておりますので途中解約は出来ません。その後は１年毎の自動更新となりますので解約をされる場合は契約満期の3ヶ月前までに書面にてお申し出下さい。

		ショップマスターのページを作ってくれるの？ ショップマスターのページはお客様でおつくり頂いております。ショップ管理画面からワープロ感覚で簡単に自動作成できますので、オンラインヘルプを参考におつくりください。また、商品の更新や変更もショップ管理画面から簡単に行えます。 　 　 ショップマスターってショッピングカートとどう違うの？ 大きな違いは商品の入れ替えが自由に行えるか、また、ホームページの知識が要るか要らないかです。ショップマスターは商品の入れ替えが自分で好きなときに自由に行え、知識が要らずワープロ感覚で簡単です。また顧客管理機能が付いていますので再度来店していただいた御客様がスムーズに購入が出来ます。また御客様に対してDMも送れるのですよ！ 　 　 ショップマスターはカード決済できるの？ 出来ません。実際過去の例を見ますとカード番号や暗証番号が盗まれ使用されたケースで事件になっております。年々セキュリティー技術は向上していますが１００％とはいえませんので、１番安心な代引き、振込みをとらせていただいています。 　 　 ショップマスターで送料の設定はできるの？ はいできます。都道府県別、購入総額毎、購入数毎、送料無料、商品毎での送料設定が可能です。 　 　 数に限りのある商品はショップマスターで載せられるの？ はい載せられます。在庫数を設定する項目が有りますので、商品の在庫を設定していただければ在庫がなくなり次第バーチャルショップから商品が自動的になくなります。 　 　 商品をカテゴリ別に登録できるの？ はいできます。商品一覧の中からカテゴリ検索をすることで商品を絞り込むことが可能です。エンドユーザーが購入したい商品を簡単に絞り込めます。

		携帯にも送れるの？ はい携帯も送ることはできます。ただ一般のパソコンと違いまして携帯の場合、受信文字数に限りがあり送信可能な文字数が少ないのでちょっとしたお知らせなんかは全然大丈夫ですが結構長くなったりするとパソコンのほうが遥かにいいですね。 　 画像は送れるの？ 申し訳御座いません、画像を送ることはできません。メールを受け取られるエンドユーザーのパソコンの環境や、DM配信のマナーを考えましたらテキスト形式のメールを送ることがネチケットとなっております。どうしても画像をお送りしたい場合は、画像が載っているホームページアドレスをテキストでお送りすると良いですね。 　 DMマスターで何を送るの？ はい、これは業種によって様々ですが、主な内容としてはダイレクトメール（チラシ、宣伝広告等）やメールマガジン（情報、お知らせ等）が主に送られている内容です。メールマガジンを発行してお店の情報やお客様とのコミュニケーションに使用したり、顧客情報をもとに営業活動を行ったり出来ます。 　 メールのアドレスはどうやって収集するの？ 収集の方法は2通りあり、１つはオーナーのホームページにエンドユーザーがメールアドレスを登録する項目（メールマガジン購読のお申込のようなもの）をご用意しエンドユーザーに直接登録してもらう方法と、オーナーがアンケートや取引先情報を元にDMマスターの管理画面からご登録していただく方法があります。ショップマスターの商品購入者を登録するのもよいでしょう。